Desistimiento e información al consumidor

Información para consumidores sobre la retirada

En el caso de contratos a distancia y contratos celebrados fuera de las instalaciones comerciales, los consumidores generalmente tienen derecho a retirada, salvo que exista una excepción legal. No existe un derecho legal legal correspondiente de retirada para los emprendedores.

La siguiente versión sirve de base para la información específica del contrato. Antes de concluir un contrato, se debe proporcionar la información que coincida con la oferta específica, toda la información necesaria y el formulario de ejemplo. Esta página de información no sustituye un examen del proceso real de pedido y confirmación.

Revocación de servicios

Puedes revocar un contrato de servicios revocable en un plazo de catorce días sin dar motivos. El plazo generalmente comienza con la conclusión del contrato, pero no antes de que se haya proporcionado la información legalmente requerida sobre el derecho de retirada.

Para ejercerlo, informa a Synedat Group GmbH, Philipsbornstraße 2, 30165 Hannover, por correo electrónico [email protected], teléfono +49 511 546850-0, mediante una declaración inequívoca de que se retira del contrato. Puede utilizar el formulario siguiente para este fin; su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración de revocación con tiempo.

En caso de revocación efectiva, los pagos recibidos deberán ser reembolsados de inmediato conforme a los requisitos legales y, a más tardar, en un plazo de catorce días desde la recepción de la declaración. En principio, se utilizará el mismo medio de pago para el reembolso que para el pago original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; no se incurrirán comisiones como resultado del reembolso.

La compensación adecuada por servicios prestados antes de la revocación solo puede considerarse bajo los requisitos legales, en particular en caso de un inicio anticipado solicitado expresamente y de información adecuada. En el caso de los servicios pagados, el derecho de revocación expira prematuramente solo en las condiciones legales de cumplimiento completo del servicio, no con el mero inicio.

Contenido digital y servicios digitales

En el caso de contenido digital no entregado por un soporte de datos tangible, el periodo de revocación suele comenzar con la celebración del contrato y las instrucciones necesarias. En el caso de contenido digital pagado, el derecho de revocación solo puede expirar al inicio de la ejecución del contrato si se ha obtenido el consentimiento expreso legalmente requerido, la confirmación del conocimiento de la pérdida de derechos y la confirmación del contrato.

Los servicios digitales deben distinguirse del contenido digital. No se acuerda una cláusula general según la cual cada descarga, acceso o uso ya termina todos los derechos de retirada. Para el contenido digital, no se paga compensación en caso de revocación según la Sección 357a (3) BGB.

Si se ofrecen bienes

En el caso de los bienes, el inicio del periodo suele depender de la recepción de los mismos; en el caso de entregas separadas, envíos parciales o regulares, se aplican normas especiales. Antes de vender mercancías, deben indicarse expresamente las instrucciones específicas correspondientes, la dirección de remitente, los costes de envío de devolución y, si procede, las excepciones legales. Actualmente, no se ha establecido ningún check-out de mercancías en las páginas públicas auditadas; por tanto, este borrador no especifica ninguna condición de devolución sin control.

Plantilla para una declaración de revocación

Para: Synedat Group GmbH, Philipsbornstraße 2, 30165 Hannover, [email protected]

Yo/nosotros revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros para los siguientes bienes o servicios:

Bienes o servicios: ____________________________________
Pedido y recibido en: ____________________________________
Nombre del consumidor: ____________________________________
Dirección: ____________________________________
Fecha: ____________________________________
Firma, solo para una declaración en papel: ____________________________________

Por favor, elimine cualquier información inexacta. No tienes que usar un formulario específico para la declaración.

Revocación y cancelación en línea

Para la creación futura de un contrato online, deben tenerse en cuenta los requisitos aplicables para una función de revocación electrónica y, si es necesario, un botón de cancelación. Un enlace general de correo electrónico no sustituye una función exigida por la ley. En las páginas públicas auditadas, actualmente no se ha concluido ningún pedido online vinculante ni suscripción de pago.